百分服務(wù)，助您上云無(wú)憂
匠心打造完整的VIP會(huì)員服務(wù)體系，為國(guó)內(nèi)國(guó)際用戶提供多種服務(wù)支持和服務(wù)保障讓
用戶尊享售后服務(wù)，讓云端部署更輕松、更高效
- 代理/大客戶專享權(quán)限
- 10倍故障賠償
- 1天無(wú)理由退款
- 7X24小時(shí)多渠道服務(wù)支持
- 工單及時(shí)售后
代理/大客戶專享權(quán)限為代理/大客戶提供全球產(chǎn)品免費(fèi)CC防火墻權(quán)限（金盾+天機(jī)多重防護(hù)）
月業(yè)務(wù)達(dá)2W以上
提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)工單
等待管理核實(shí)
發(fā)放管理權(quán)限
注意事項(xiàng)
- 開通需要多長(zhǎng)時(shí)間？
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開通需要多長(zhǎng)時(shí)間？
申請(qǐng)資料提交成功后，業(yè)務(wù)會(huì)在1-2個(gè)工作日提交至管理層審核，最快當(dāng)天開通。
- 代理用戶申請(qǐng)條件？
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代理用戶申請(qǐng)條件？
預(yù)存款符合代理?xiàng)l件，遵守代理協(xié)議的個(gè)體及企業(yè)。
①、所有級(jí)別的代理商預(yù)存款均不支持退款（因代理商采購(gòu)產(chǎn)品均享受了代理商的低價(jià)折扣），自申請(qǐng)代理時(shí)起生效。
②、大客戶因享受大折扣一直低價(jià)使用產(chǎn)品，需要退款時(shí)將使用過(guò)的產(chǎn)品按正價(jià)計(jì)算扣除差價(jià)后可正常退款。
10倍故障賠償大網(wǎng)數(shù)據(jù)承諾由于硬件設(shè)備故障導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用，我們將提供10倍的故障時(shí)間賠償讓您使用舒心
聯(lián)系客服/提交工單
技術(shù)排查定位問(wèn)題
快速解決故障
核實(shí)賠償范圍
賠償10倍故障時(shí)間
賠償類型
數(shù)據(jù)備份
硬件都有損壞幾率，貴重?cái)?shù)據(jù)請(qǐng)客戶自行備份保管。未備份導(dǎo)致意外丟失我司可免費(fèi)贈(zèng)送該產(chǎn)品1個(gè)月時(shí)長(zhǎng)。
非我司故障類不可補(bǔ)償
用戶因操作、被攻擊或IP被封導(dǎo)致產(chǎn)品不能訪問(wèn)；由于戰(zhàn)爭(zhēng)，自然災(zāi)害，國(guó)家政策等原因我司不負(fù)責(zé)賠償。
運(yùn)營(yíng)商故障不可補(bǔ)償
網(wǎng)絡(luò)方面問(wèn)題，由于運(yùn)營(yíng)商故障導(dǎo)致的丟包和延時(shí)，不可抗力不在賠償范圍內(nèi)，海外網(wǎng)絡(luò)偶爾遇波動(dòng)很常見的事情。
24小時(shí)無(wú)理由退款大網(wǎng)數(shù)據(jù)承諾用戶購(gòu)買云服務(wù)器24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退款， 致力為您打造更優(yōu)良的服務(wù)器體驗(yàn)環(huán)境。購(gòu)買大網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器，我們承諾24小時(shí)無(wú)理由全額退款
提交退款申請(qǐng)
審核確定
退款至賬余額
重新購(gòu)買
退款常見問(wèn)題
- 24小時(shí)無(wú)理由退款條件
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24小時(shí)無(wú)理由退款條件
①、新購(gòu)24小時(shí)內(nèi)可申請(qǐng)無(wú)理由退款；
②、每個(gè)用戶每月云服務(wù)器限最多退款1次，每月最多累積可退1臺(tái)；每個(gè)用戶云虛擬主機(jī)限每月最多退款1次，每月最多累積可退1臺(tái)；
③、未簽訂合同及申請(qǐng)發(fā)票；
④、活動(dòng)產(chǎn)品不支持24小時(shí)無(wú)理由退款。
- 退款流程
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退款流程
用戶中心提交退款申請(qǐng) > 系統(tǒng)審核通過(guò) > 款項(xiàng)退至您的大網(wǎng)數(shù)據(jù)賬戶，您可以直接前往用戶中心查看，提現(xiàn)申請(qǐng)將在工作日內(nèi)48小時(shí)處理完成，提現(xiàn)及退款只支持原路退回。
- 退款金額如何計(jì)算？
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退款金額如何計(jì)算？
①、3天內(nèi)產(chǎn)品問(wèn)題可申請(qǐng)退款（需要扣10%開通費(fèi)用），超過(guò)3天后退款至余額，用戶余額不可提現(xiàn)；
②、退款結(jié)算方式為：充值金額-充值金額/30天*使用的天數(shù)（不滿1天的以1天計(jì)算）-10%;例：若小王充值購(gòu)買了150元產(chǎn)品，使用2天后退款，那么退款金額為：150-150/30*2-（150-150/30*2）*10%=126元；
③、活動(dòng)產(chǎn)品不支持退款，個(gè)別特殊情況經(jīng)過(guò)我司同意退款的，按商品原價(jià)扣除使用時(shí)長(zhǎng)的費(fèi)用進(jìn)行退款，例：活動(dòng)產(chǎn)品一年付價(jià)格為1200元，原價(jià)該配置產(chǎn)品為2400元，使用了3個(gè)月需要退款，應(yīng)退金額為原價(jià)（2400元）/12月，計(jì)算原價(jià)為200元/月，使用3個(gè)月為200*3=600元，用戶總付款金額減去已消費(fèi)金額，得出剩余余額為1200-600=600元，該產(chǎn)品使用3個(gè)月后的退金額為600元。
④、大網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)上所有年付產(chǎn)品價(jià)格總額默認(rèn)為月單價(jià)費(fèi)用*10月，前10月是用戶付費(fèi)使用，最后2月為大網(wǎng)數(shù)據(jù)免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)。
- 續(xù)費(fèi)、升級(jí)訂單可以申請(qǐng)退款嗎？
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續(xù)費(fèi)、升級(jí)訂單可以申請(qǐng)退款嗎？
您好，續(xù)費(fèi)及升級(jí)訂單為子訂單，不可申請(qǐng)退款；如主購(gòu)買訂單符合1天內(nèi)無(wú)理由退款規(guī)則，可申請(qǐng)一并退款；
- 哪些情況下不可申請(qǐng)退款？
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哪些情況下不可申請(qǐng)退款？
1、3天內(nèi)產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題；
2、活動(dòng)產(chǎn)品不支持退款；
3、備案問(wèn)題不支持退款，備案服務(wù)為免費(fèi)贈(zèng)送，產(chǎn)品并沒(méi)有和備案捆綁銷售；
4、違規(guī)使用產(chǎn)品或IP被用紅或被墻情況下無(wú)法退款；
5、我站銀牌、金牌、鉑金、鉆石、合作代理的預(yù)存款無(wú)法退款。
6、盜用我司IP的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即清退，因盜用IP產(chǎn)生其他用戶損失的，將追究其責(zé)任。
7X24小時(shí)多渠道服務(wù)支持專業(yè)的售后工程師團(tuán)隊(duì)為您提供 7*24*365 技術(shù)服務(wù)，在您使用大網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品期間遇到任何問(wèn)題，您可及時(shí)提交工單或 咨詢?cè)诰€QQ或撥打400-909-0008為您服務(wù)
售前服務(wù)
售前咨詢團(tuán)隊(duì)將竭誠(chéng)為您提供云產(chǎn)品咨詢、解決方案及其它服務(wù)
售中服務(wù)
為您配備專業(yè)的架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一提供全程架構(gòu)指導(dǎo)，保障業(yè)務(wù)快速上云
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專業(yè)的技術(shù)支持7*24小時(shí)待命，充分保障您產(chǎn)品的無(wú)憂使用和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行
VIP多對(duì)1服務(wù)為了進(jìn)一步提供更細(xì)致、更專業(yè)的服務(wù)，大網(wǎng)數(shù)據(jù)針對(duì)VIP客戶，我司將通過(guò)建立微信群/QQ討論組/電話等形式為您安排多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為您提供售前售后的服務(wù)
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多對(duì)一售后
針對(duì)VIP客戶，為了進(jìn)一步提供更細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，我司通過(guò)建立微信或QQ討論組隨時(shí)隨地為您服務(wù)，我司將安排主管及以上級(jí)別負(fù)責(zé)人員與貴方人員一起對(duì)接完成售前、售中、售后服務(wù)，為您提供最優(yōu)質(zhì)最舒心的服務(wù)。
