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用戶尊享售后服務(wù)，讓云端部署更輕松、更高效
- 代理/大客戶專享權(quán)限
- 10倍故障賠償
- 1天無理由退款
- 7X24小時多渠道服務(wù)支持
- 工單及時售后
代理/大客戶專享權(quán)限為代理/大客戶提供全球產(chǎn)品免費(fèi)CC防火墻權(quán)限（金盾+天機(jī)多重防護(hù)）
月業(yè)務(wù)達(dá)2W以上
提交業(yè)務(wù)申請工單
等待管理核實(shí)
發(fā)放管理權(quán)限
注意事項(xiàng)
- 開通需要多長時間？
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開通需要多長時間？
申請資料提交成功后，業(yè)務(wù)會在1-2個工作日提交至管理層審核，最快當(dāng)天開通。
- 代理用戶申請條件？
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代理用戶申請條件？
預(yù)存款符合代理?xiàng)l件，遵守代理協(xié)議的個體及企業(yè)。
①、所有級別的代理商預(yù)存款均不支持退款（因代理商采購產(chǎn)品均享受了代理商的低價(jià)折扣），自申請代理時起生效。
②、大客戶因享受大折扣一直低價(jià)使用產(chǎn)品，需要退款時將使用過的產(chǎn)品按正價(jià)計(jì)算扣除差價(jià)后可正常退款。
10倍故障賠償大網(wǎng)數(shù)據(jù)承諾由于硬件設(shè)備故障導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，我們將提供10倍的故障時間賠償讓您使用舒心
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快速解決故障
核實(shí)賠償范圍
賠償10倍故障時間
賠償類型
數(shù)據(jù)備份
硬件都有損壞幾率，貴重?cái)?shù)據(jù)請客戶自行備份保管。未備份導(dǎo)致意外丟失我司可免費(fèi)贈送該產(chǎn)品1個月時長。
非我司故障類不可補(bǔ)償
用戶因操作、被攻擊或IP被封導(dǎo)致產(chǎn)品不能訪問；由于戰(zhàn)爭，自然災(zāi)害，國家政策等原因我司不負(fù)責(zé)賠償。
運(yùn)營商故障不可補(bǔ)償
網(wǎng)絡(luò)方面問題，由于運(yùn)營商故障導(dǎo)致的丟包和延時，不可抗力不在賠償范圍內(nèi)，海外網(wǎng)絡(luò)偶爾遇波動很常見的事情。
24小時無理由退款大網(wǎng)數(shù)據(jù)承諾用戶購買云服務(wù)器24小時內(nèi)無條件退款， 致力為您打造更優(yōu)良的服務(wù)器體驗(yàn)環(huán)境。購買大網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器，我們承諾24小時無理由全額退款
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退款常見問題
- 24小時無理由退款條件
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24小時無理由退款條件
①、新購24小時內(nèi)可申請無理由退款；
②、每個用戶每月云服務(wù)器限最多退款1次，每月最多累積可退1臺；每個用戶云虛擬主機(jī)限每月最多退款1次，每月最多累積可退1臺；
③、未簽訂合同及申請發(fā)票；
④、活動產(chǎn)品不支持24小時無理由退款。
- 退款流程
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退款流程
用戶中心提交退款申請 > 系統(tǒng)審核通過 > 款項(xiàng)退至您的大網(wǎng)數(shù)據(jù)賬戶，您可以直接前往用戶中心查看，提現(xiàn)申請將在工作日內(nèi)48小時處理完成，提現(xiàn)及退款只支持原路退回。
- 退款金額如何計(jì)算？
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退款金額如何計(jì)算？
①、3天內(nèi)產(chǎn)品問題可申請退款（需要扣10%開通費(fèi)用），超過3天后退款至余額，用戶余額不可提現(xiàn)；
②、退款結(jié)算方式為：充值金額-充值金額/30天*使用的天數(shù)（不滿1天的以1天計(jì)算）-10%;例：若小王充值購買了150元產(chǎn)品，使用2天后退款，那么退款金額為：150-150/30*2-（150-150/30*2）*10%=126元；
- 續(xù)費(fèi)、升級訂單可以申請退款嗎？
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續(xù)費(fèi)、升級訂單可以申請退款嗎？
您好，續(xù)費(fèi)及升級訂單為子訂單，不可申請退款；如主購買訂單符合1天內(nèi)無理由退款規(guī)則，可申請一并退款；
- 哪些情況下不可申請退款？
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哪些情況下不可申請退款？
1、3天內(nèi)產(chǎn)品無質(zhì)量問題；
2、活動產(chǎn)品不支持退款；
3、備案問題不支持退款，備案服務(wù)為免費(fèi)贈送，產(chǎn)品并沒有和備案捆綁銷售；
4、違規(guī)使用產(chǎn)品或IP被用紅或被墻情況下無法退款；
5、我站銀牌、金牌、鉑金、鉆石、合作代理的預(yù)存款無法退款。
6、盜用我司IP的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即清退，因盜用IP產(chǎn)生其他用戶損失的，將追究其責(zé)任。
7X24小時多渠道服務(wù)支持專業(yè)的售后工程師團(tuán)隊(duì)為您提供 7*24*365 技術(shù)服務(wù)，在您使用大網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品期間遇到任何問題，您可及時提交工單或 咨詢在線QQ或撥打400-909-0008為您服務(wù)
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