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用戶尊享售后服務(wù),讓云端部署更輕松、更高效
- 代理/大客戶專享權(quán)限
- 10倍故障賠償
- 1天無理由退款
- 7X24小時多渠道服務(wù)支持
- 工單及時售后
代理/大客戶專享權(quán)限為代理/大客戶提供全球產(chǎn)品免費(fèi)CC防火墻權(quán)限(金盾+天機(jī)多重防護(hù))
月業(yè)務(wù)達(dá)2W以上
提交業(yè)務(wù)申請工單
等待管理核實(shí)
發(fā)放管理權(quán)限
注意事項(xiàng)
- 開通需要多長時間?
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開通需要多長時間?
申請資料提交成功后,業(yè)務(wù)會在1-2個工作日提交至管理層審核,最快當(dāng)天開通。
- 代理用戶申請條件?
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代理用戶申請條件?
預(yù)存款符合代理?xiàng)l件,遵守代理協(xié)議的個體及企業(yè)。
①、所有級別的代理商預(yù)存款均不支持退款(因代理商采購產(chǎn)品均享受了代理商的低價(jià)折扣),自申請代理時起生效。
②、大客戶因享受大折扣一直低價(jià)使用產(chǎn)品,需要退款時將使用過的產(chǎn)品按正價(jià)計(jì)算扣除差價(jià)后可正常退款。
10倍故障賠償大網(wǎng)數(shù)據(jù)承諾由于硬件設(shè)備故障導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用,我們將提供10倍的故障時間賠償讓您使用舒心
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快速解決故障
核實(shí)賠償范圍
賠償10倍故障時間
賠償類型
數(shù)據(jù)備份
硬件都有損壞幾率,貴重?cái)?shù)據(jù)請客戶自行備份保管。未備份導(dǎo)致意外丟失我司可免費(fèi)贈送該產(chǎn)品1個月時長。
非我司故障類不可補(bǔ)償
用戶因操作、被攻擊或IP被封導(dǎo)致產(chǎn)品不能訪問;由于戰(zhàn)爭,自然災(zāi)害,國家政策等原因我司不負(fù)責(zé)賠償。
運(yùn)營商故障不可補(bǔ)償
網(wǎng)絡(luò)方面問題,由于運(yùn)營商故障導(dǎo)致的丟包和延時,不可抗力不在賠償范圍內(nèi),海外網(wǎng)絡(luò)偶爾遇波動很常見的事情。
24小時無理由退款大網(wǎng)數(shù)據(jù)承諾用戶購買云服務(wù)器24小時內(nèi)無條件退款, 致力為您打造更優(yōu)良的服務(wù)器體驗(yàn)環(huán)境。購買大網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器,我們承諾24小時無理由全額退款
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退款常見問題
- 24小時無理由退款條件
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24小時無理由退款條件
①、新購24小時內(nèi)可申請無理由退款;
②、每個用戶每月云服務(wù)器限最多退款1次,每月最多累積可退1臺;每個用戶云虛擬主機(jī)限每月最多退款1次,每月最多累積可退1臺;
③、未簽訂合同及申請發(fā)票;
④、活動產(chǎn)品不支持24小時無理由退款。
- 退款流程
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退款流程
用戶中心提交退款申請 > 系統(tǒng)審核通過 > 款項(xiàng)退至您的大網(wǎng)數(shù)據(jù)賬戶,您可以直接前往用戶中心查看,提現(xiàn)申請將在工作日內(nèi)48小時處理完成,提現(xiàn)及退款只支持原路退回。
- 退款金額如何計(jì)算?
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退款金額如何計(jì)算?
①、3天內(nèi)產(chǎn)品問題可申請退款(需要扣10%開通費(fèi)用),超過3天后退款至余額,用戶余額不可提現(xiàn);
②、退款結(jié)算方式為:充值金額-充值金額/30天*使用的天數(shù)(不滿1天的以1天計(jì)算)-10%;例:若小王充值購買了150元產(chǎn)品,使用2天后退款,那么退款金額為:150-150/30*2-(150-150/30*2)*10%=126元;
- 續(xù)費(fèi)、升級訂單可以申請退款嗎?
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續(xù)費(fèi)、升級訂單可以申請退款嗎?
您好,續(xù)費(fèi)及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合1天內(nèi)無理由退款規(guī)則,可申請一并退款;
- 哪些情況下不可申請退款?
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哪些情況下不可申請退款?
1、3天內(nèi)產(chǎn)品無質(zhì)量問題;
2、活動產(chǎn)品不支持退款;
3、備案問題不支持退款,備案服務(wù)為免費(fèi)贈送,產(chǎn)品并沒有和備案捆綁銷售;
4、違規(guī)使用產(chǎn)品或IP被用紅或被墻情況下無法退款;
5、我站銀牌、金牌、鉑金、鉆石、合作代理的預(yù)存款無法退款。
6、盜用我司IP的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即清退,因盜用IP產(chǎn)生其他用戶損失的,將追究其責(zé)任。
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