- 代理/大客戶專享權限
- 10倍故障賠償
- 1天無理由退款
- 7X24小時多渠道服務支持
- 工單及時售后
代理/大客戶專享權限為代理/大客戶提供全球產品免費CC防火墻權限(金盾+天機多重防護)
月業(yè)務達2W以上
提交業(yè)務申請工單
等待管理核實
發(fā)放管理權限
注意事項
- 開通需要多長時間?
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開通需要多長時間?
申請資料提交成功后,業(yè)務會在1-2個工作日提交至管理層審核,最快當天開通。
- 代理用戶申請條件?
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代理用戶申請條件?
預存款符合代理條件,遵守代理協(xié)議的個體及企業(yè)。
①、所有級別的代理商預存款均不支持退款(因代理商采購產品均享受了代理商的低價折扣),自申請代理時起生效。
②、大客戶因享受大折扣一直低價使用產品,需要退款時將使用過的產品按正價計算扣除差價后可正常退款。
10倍故障賠償大網數據承諾由于硬件設備故障導致產品無法正常使用,我們將提供10倍的故障時間賠償讓您使用舒心
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技術排查定位問題
快速解決故障
核實賠償范圍
賠償10倍故障時間
賠償類型
數據備份
硬件都有損壞幾率,貴重數據請客戶自行備份保管。未備份導致意外丟失我司可免費贈送該產品1個月時長。
非我司故障類不可補償
用戶因操作、被攻擊或IP被封導致產品不能訪問;由于戰(zhàn)爭,自然災害,國家政策等原因我司不負責賠償。
運營商故障不可補償
網絡方面問題,由于運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力不在賠償范圍內,海外網絡偶爾遇波動很常見的事情。
24小時無理由退款大網數據承諾用戶購買云服務器24小時內無條件退款, 致力為您打造更優(yōu)良的服務器體驗環(huán)境。購買大網數據服務器,我們承諾24小時無理由全額退款
提交退款申請
審核確定
退款至賬余額
重新購買
退款常見問題
- 24小時無理由退款條件
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24小時無理由退款條件
①、新購24小時內可申請無理由退款;
②、每個用戶每月云服務器限最多退款1次,每月最多累積可退1臺;每個用戶云虛擬主機限每月最多退款1次,每月最多累積可退1臺;
③、未簽訂合同及申請發(fā)票;
④、活動產品不支持24小時無理由退款。
- 退款流程
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退款流程
用戶中心提交退款申請 > 系統(tǒng)審核通過 > 款項退至您的大網數據賬戶,您可以直接前往用戶中心查看,提現申請將在工作日內48小時處理完成,提現及退款只支持原路退回。
- 退款金額如何計算?
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退款金額如何計算?
①、3天內產品問題可申請退款(需要扣10%開通費用),超過3天后退款至余額,用戶余額不可提現;
②、退款結算方式為:充值金額-充值金額/30天*使用的天數(不滿1天的以1天計算)-10%;例:若小王充值購買了150元產品,使用2天后退款,那么退款金額為:150-150/30*2-(150-150/30*2)*10%=126元;
- 續(xù)費、升級訂單可以申請退款嗎?
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續(xù)費、升級訂單可以申請退款嗎?
您好,續(xù)費及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合1天內無理由退款規(guī)則,可申請一并退款;
- 哪些情況下不可申請退款?
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哪些情況下不可申請退款?
1、3天內產品無質量問題;
2、活動產品不支持退款;
3、備案問題不支持退款,備案服務為免費贈送,產品并沒有和備案捆綁銷售;
4、違規(guī)使用產品或IP被用紅或被墻情況下無法退款;
5、我站銀牌、金牌、鉑金、鉆石、合作代理的預存款無法退款。
6、盜用我司IP的,一經發(fā)現,立即清退,因盜用IP產生其他用戶損失的,將追究其責任。
VIP多對1服務為了進一步提供更細致、更專業(yè)的服務,大網數據針對VIP客戶,我司將通過建立微信群/QQ討論組/電話等形式為您安排多人的技術團隊為您提供售前售后的服務
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多對一售后
針對VIP客戶,為了進一步提供更細致、專業(yè)的服務,我司通過建立微信或QQ討論組隨時隨地為您服務,我司將安排主管及以上級別負責人員與貴方人員一起對接完成售前、售中、售后服務,為您提供最優(yōu)質最舒心的服務。