退款常見問題

24小時無理由退款條件

24小時無理由退款條件

①、新購24小時內可申請無理由退款；

②、每個用戶每月云服務器限最多退款1次，每月最多累積可退1臺；每個用戶云虛擬主機限每月最多退款1次，每月最多累積可退1臺；

③、未簽訂合同及申請發(fā)票；

④、活動產品不支持24小時無理由退款。

退款流程

退款流程

用戶中心提交退款申請 > 系統(tǒng)審核通過 > 款項退至您的大網數據賬戶，您可以直接前往用戶中心查看，提現申請將在工作日內48小時處理完成，提現及退款只支持原路退回。

退款金額如何計算？

退款金額如何計算？

①、3天內產品問題可申請退款（需要扣10%開通費用），超過3天后退款至余額，用戶余額不可提現；

②、退款結算方式為：充值金額-充值金額/30天*使用的天數（不滿1天的以1天計算）-10%;例：若小王充值購買了150元產品，使用2天后退款，那么退款金額為：150-150/30*2-（150-150/30*2）*10%=126元；

續(xù)費、升級訂單可以申請退款嗎？

續(xù)費、升級訂單可以申請退款嗎？

您好，續(xù)費及升級訂單為子訂單，不可申請退款；如主購買訂單符合1天內無理由退款規(guī)則，可申請一并退款；

哪些情況下不可申請退款？

哪些情況下不可申請退款？

1、3天內產品無質量問題；

2、活動產品不支持退款；

3、備案問題不支持退款，備案服務為免費贈送，產品并沒有和備案捆綁銷售；

4、違規(guī)使用產品或IP被用紅或被墻情況下無法退款；

5、我站銀牌、金牌、鉑金、鉆石、合作代理的預存款無法退款。

6、盜用我司IP的，一經發(fā)現，立即清退，因盜用IP產生其他用戶損失的，將追究其責任。